Transparencia y ética

Si algo no está bien, queremos saberlo. Aquí está la diferencia entre un reclamo, una queja y una denuncia, y por dónde va cada uno.

Reclamo, queja o denuncia.

01
Reclamo
No estás conforme con un producto o servicio que compraste: un lote, una vivienda, un departamento o una estadía.
En el libro de reclamaciones de la unidad donde compraste.
02
Queja
Tu molestia es con la atención recibida, no con el producto: un mal trato, una demora en responderte.
En el libro de reclamaciones de la unidad que te atendió.
03
Denuncia
Viste una conducta que va contra el código de ética o la ley: un soborno, un conflicto de interés, un fraude.
En el canal de ética de esta página, con tu nombre o de forma anónima.

Canal de ética

Puedes identificarte o no. Si eliges el anonimato, recibes un código para seguir tu caso sin dar tu nombre.